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              讀大學,究竟讀什么(16)

              時間:2017-12-18來源:網友提供 作者:覃彪喜 點擊:

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              《讀大學,究竟讀什么》 第二部分
              心胸寬廣,熱情大方


               
              心胸寬廣,熱情大方
              在人際交往的過程中,寬容是一種非常重要的品格。一個胸懷寬廣的人在任何時候都會是受歡迎的人,而一個心存妒忌、睚眥必報、斤斤計較的人則很難擁有很好的人際關系。
              盛極一時的紅頂商人胡雪巖的處世哲學是“多個朋友多條路,多個仇人多堵墻”,與人交往,他處處為對方著想,胸襟寬闊,豁達大度,不計個人小怨。胡雪巖年輕時,因為擅自借用錢莊銀子去資助王有齡而被錢莊主管解雇。等到王有齡做了官有了錢來還貸后,胡雪巖并沒有報復錢莊主管解雇自己的一箭之仇,反而委屈了自己,保全了別人。由于其宅心仁厚,這位錢莊主管后來成為胡雪巖生意場上的朋友。當遇到十分棘手的“敵人”時,胡雪巖也是盡量“只拉弓,不放箭”,當“敵人”知難而退后,心里明白是胡雪巖手下留情,便會心存一份感激。
              寬容的同時,還要能夠熱情地幫助別人。雖然“酷”這個詞語正在大行其道,但是,靠耍酷是無法處理好人際關系的。你對別人酷,別人只會對你更酷;而你對別人熱情,別人就會對你更加熱情。
              我原來有個同事可以說是一無是處,什么本事都沒有,最初是在公司財務部做會計,因為做的賬本沒人看得懂,于是去做了出納,可出納也干不下,只好去做了客服。被很多客戶投訴以后,這位同事又從客服部調去了運營部。但盡管如此,這個人在公司的人緣還非常不錯,因為他對每個人都非常熱情,讓別人總是不忍心責怪他。飲水機沒水了,他會趕緊換上;吃飯的時候微波爐空出來了,他就會幫別人把飯盒從冰箱拿出來,放到微波爐里熱好。如果做錯了什么事,他會一個勁地賠不是,并且不厭其煩地重做,直到別人滿意為止。有一些員工剛來深圳,人生地不熟,不知道究竟去什么地方才能租到合適的房子,這位“知心大媽”便利用下班后的時間帶著人家去找房,不知情的人還以為是兼職的房地產經紀人呢。
              時間一久,這位同事不但在公司有了不錯的人緣,還漸漸有了自己的小幫派。后來他竟然神不知鬼不覺地當上了運營部經理,雖然工資是全公司所有部門經理當中最低的,但“瘦死的駱駝比馬大”,他的月薪好歹也有將近6000塊大洋。

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              《讀大學,究竟讀什么》 第二部分
              害人之心不可有


               
              害人之心不可有,防人之心不可無
              在人際交往的過程中,既要做一個正直厚道的人,又不能做一個軟弱可欺的人。奸詐狡猾的人雖然能夠占一時的便宜,但憑借害人之心是難以成就一番大業的。大學生在爭取入黨指標、評選獎學金、爭取保研機會等時候,總有一些人通過不光彩的手段為自己謀取利益。雖然通過一些不正當的手段能夠得到一個入黨指標或者多得幾百塊錢的獎學金,但為此所付出的代價卻可能要遠遠高出獲得的利益。
              某個班級分了三個銀行助學貸款的指標下來,家庭稍有困難的同學頓時群起而爭之,很多人都寫了申請書,每一份申請書都是“驚天地、泣鬼神”的悲劇素材,足以讓人看完以后對這個陽光燦爛的世界失去所有的信心。后來經過評選,初步確定了三個最為貧困的同學獲得這筆貸款。在這個時候,一個生活比較小資的趙同學去院辦公室跑了一趟,銀行貸款竟然就輪到他頭上去了。被擠下來的那個金同學當然一肚子的不高興,他當時惡狠狠地說:“要是我能將他砍成1000塊,絕對不將他砍成999塊!”
              三十年河東,四十年河西。畢業以后,趙同學在長沙一家公司做業務推廣,他經過幾個月的不懈努力,終于與一家公司達成了業務意向,只要合約一簽,他就能得到近萬元的提成。而就在合同簽訂前夕,趙同學在這家客戶公司與金同學不期而遇了。原來金同學正好就在這家公司上班。金同學也不是省油的燈,他不費吹灰之力就讓趙同學的努力全部付諸東流了。我們姑且不對金同學的行為做任何的評價,單就趙同學的經歷來說,完全可以說是咎由自取,自己昔日的“罪孽”早已為今日的報應進行了鋪墊。
              做人固然要正直,但正直不等于任人宰割。有一位父親寫了首詩送給自己剛出生的兒子,其中有這么一句:“孩子/請準備好一副鋼牙/因為/生活很硬。”生活真的是非常殘酷的,人際交往的過程中更是隨時可能成為犧牲品。所以,每個人都一定要學會自我保護。大學生相對來說比較單純,所以更加容易上當受騙。很多奸商都會想方設法打大學生的主意,不少乞丐也在大學里成為了“先富起來的人”,盡管他們的騙局可能拙劣得足以侮辱他人的智商。
              30條人際交往的小技巧
              上述品格是處理好人際關系的基礎,也是確保人際關系質量的關鍵。除此之外,人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會讓人感激一輩子,而有些人幫了別人卻可能費力不討好,不但得不到感激和回報,還讓人心存嫉恨。將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶,有些業務員可能被粗暴地趕出門,有些業務員卻可能簽到大單,甚至被客戶奉為上賓。
              人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題,囿于篇幅,在這里只能結合我的切身體會做一些簡單的列舉,掛一漏萬在所難免了。
              1. 多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯。
              2. 要學會傾聽。不要說得太多,想辦法讓別人多說。
              3. 如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么。
              4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
              5. 注意對方的社交習慣并適當加以模仿。
              6. 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
              7. 別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵。
              8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
              9. 盡可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
              10. 始終以微笑待人。
              11. 做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
              12. 做一個脫離低級趣味的人。
              13. 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
              14. 轉移話題要盡量不著痕跡。
              15. 要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
              16. 拜訪別人一定要事先通知。
              17. 不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
              18. 給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話。
              19. 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
              20. 你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
              21. 不要說尖酸刻薄的話。
              22. 牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
              23. 嘗試著跟你討厭的人交往。
              24. 一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
              25. 很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在。
              26. 要勇于認錯。
              27. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
              28. 給予他人同情和諒解。
              29. 盡可能用“建議”取代“命令”。
              30. 不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。
              會說話,就能減少奮斗三十年
              人際交往能力是由很多個方面組成的,而在這些方面當中,口才是最重要的一項。口才是一整套邏輯系統,不是單純的耍耍嘴皮子那么膚淺的,是看你能不能迅速的思考,并且很清楚地把思考到的影像轉化成語言。同時要會觀察人情,這樣你才有可能在恰當的時間、恰當的地點、和恰當的人講恰當的話,這才是口才。
              很多人都聽說過這么一句話:娶個有錢的老婆,可以減少奮斗二十年。而在我看來,會說話,可以讓你減少奮斗三十年。不是每個人都能娶個有錢的老婆,而且軟飯往往并不是那么好吃,但是說話的本事卻是任何人都可以掌握的,而且絕對毫無副作用。不會說話的人就算累得像頭牛還是會遭白眼,而會說話的人就算拐著彎罵人,別人可能感恩涕零得恨不得以身相許。

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              《讀大學,究竟讀什么》 第二部分
              建立守信用的形象


               
              建立守信用的形象
              人脈資源的積累和拓展是需要技巧的,如果展開來談,恐怕專門寫一本書還很難說得透徹。所以只能提綱挈領地簡單談談其中最重要的幾點了。
              建立守信用的形象,這是讓人脈競爭力可以產生正向循環的關鍵。如果一個人講的話,每次都要打七八折,那么,更多的人脈只是帶來更多的負面效應罷了。
              曹啟泰,對我們來說可能是一個陌生的名字。他1963年出生于臺灣,輔仁大學哲學系畢業。曹啟泰曾經跟著名主持人張小燕工作了一年多,成為臺灣兩大電視臺的名牌主持人,坐上了主持臺灣大型晚會的第一把交椅。1994年,曹啟泰陷入了生意的劫難,賠了一億六千萬。為了償還債務,他在努力工作的同時,還利用各種朋友關系到處借錢。后來遠赴新加坡開創自己的事業,主持《百萬大贏家》大受歡迎,成為新加坡第一主持人。他又投資了“百萬冰”事業,因此得到了一個“曹百萬”的綽號。
              在解決完所有的債務問題之后,曹啟泰寫了他的第三本書:《人脈存折:一億六千萬》,以自傳體的形式、幽默詼諧的筆調、輕松的口吻道出了他從這堂一億六千萬的課中學到的真知。其中有一段話是關于他的“借錢哲學”的:
              如果需要5塊錢,那你就要向人家開口借20塊,對方最后同意借你10元,你第二天就要還他5元,表示你的誠意,另外的5元你可以不用著急了。對于吝嗇鬼們,要借5塊,就張口借100塊,他們往往是給你5塊,并且說不用還了,但你一定要還,并且第二天就還他10塊,還算上利息。他就會特愧疚,下次你向他借20塊,他就會借100給你,還問:“夠么?”經常向周圍的人借些小錢,今天借明天還,但就是不向你準備借錢的對象張口,他就會經常在想:這么有信用的人為什么不和我發生關系呢?終于有一天你向他張口:“能借我100么?不是100,是100萬。”能借你500萬的人,你千萬別開口向他借50塊,他會瞧不起你。我的名字就是我的信用。
              正是憑著這種“借錢哲學”,曹啟泰能夠順利地借來一億六千萬新臺幣。毫無疑問,曹啟泰有著非常豐富的人脈資源,而這種人脈資源卻是以他的誠信為基礎的。
              增加自己被利用的價值
              “一切都是假的,靠自己是真的。人緣也是靠自己。自己是個半調子,哪里來的朋友?”這一句話引自高陽的《胡雪巖》,相當貼切地描寫拓展人脈的秘訣。
              人脈的最高境界就是互利,而非單方面的游說。當你發現某個人對你來說有利用價值而主動與其建立關系的時候,他照樣會考慮你對于他來說是否也具有利用價值。如果他發現你不過是一個腹中空空的草包,就算你一個勁地拿自己的熱臉去貼他的冷屁股,他也未必會瞧你一眼。如果省委書記跟你稱兄道弟,你畢業就不愁找不到工作了吧?可是,就算你在省委大院的門口望穿秋水,人家也不會給你一杯水喝。但如果有朝一日你在全省城最好的醫院做上了院長,省委書記或許就會讓主動來找你了。所以,要想拓展自己的人脈,首先要讓自己具有成為別人人脈的資本。

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              《讀大學,究竟讀什么》 第二部分
              提高口才的5條途徑


               
              提高口才的5條途徑
              這位銷售總監的經歷足以說明一點:厚積才能薄發。對于想擁有一流口才的大學生來說,張嘴說話之前還是先安安靜靜地坐在圖書館里博覽群書吧。否則,就算你的口才跟我同學一樣厲害,畢業以后說不準也得跟他一樣想方設法擠出時間來看書了。與其到那個時候再頂著繁重的工作壓力去看書,不如現在就去安靜的圖書館或教學樓。倪永孝臨死的時候說:“出來混,遲早都要還的。”我想,大學期間欠給教學樓和圖書館的,在畢業以后也遲早要還的吧。
              要鍛煉口才還得盡可能讓自己多在正式場合發言。之所以要強調是正式場合,是因為在麻將桌上是無法誕生語言大師的。課堂上要勇于發言,這對于自己的語言表達能力是非常有幫助的。大一的時候我們班上有個同學一站起來發言就面紅耳赤,而且吐詞不清,說話很沒有條理。但是他在課堂上堅持讓自己發言,到大三的時候他就已經能夠很流利的表達自己的觀點了。
              課堂發言的時候要有意識地讓自己的發言脈絡清晰,力求讓自己的即興發言記錄下來便是一篇思維嚴謹的小議論文。我原來在發言之前盡量在腦海里迅速地擬出一個提綱,發言的時候先表明自己的觀點,再明確表示自己將從3個或者5個方面來展開論述。最初這么做的時候會有點兒難度,但只要堅持下來也就漸漸成為一種習慣了。工作以后我在會議上也保持了這種作風,總能用一二三將自己的觀點陳述得非常清楚,而不會像其他同事那樣說著說著連自己都不知道在說什么了。
              另外,參加一些演講、辯論之類的活動也是非常有益的。記得我初一參加全校演講比賽的時候非常怯場,快輪到我上臺的時候我的雙腿一直不停地打哆嗦。后來又參加幾次這種活動以后,我就不再怯場了。高中競選學生會主席的時候,我已經能夠非常自如地演講并回答各種現場提問,后來參加大型演講、辯論等賽事的時候,臺下的觀眾越多,我就越鎮定自如,發揮得也就越出色。所以,我覺得參加這種比賽是非常有必要的。獲獎證書你在很多年以后肯定已經忘記甚至已經丟失了,但是通過這種比賽而練就的口才足以讓你受益終生。
              擔任一定的學生干部也是鍛煉社交能力和口才的有利途徑。不論是班級的九品芝麻官還是校學生會的八撫巡按,都生活在學校當局和普通同學之間。一方面要跟學校領導、輔導員打交道,另一方面要以學生干部的身份跟同學打交道,同時還要處理好與其他學生干部的關系。要想在這些關系網中游刃有余,沒有很好的社交能力是絕對不可能的。但是,考慮到目前很多大學的“學生政壇”烏煙瘴氣丑陋不堪,所以,要想擔任高層的學生干部確實要有比較充分的思想準備。
              走出校園參加適當的社會實踐也不失為提高口才的好方法。深圳大學的涂勝榮原本是一個非常木訥的人,跟陌生人說話的時候非常膽怯,一個簡單的意思卻要用很久才能表達出來。大三的時候,她擔任了一家化妝品公司的兼職推銷員。在推銷化妝品的過程中,她遇到過很多困難,往往她說了一大堆,別人卻一句話就把她打發了。涂勝榮意識到要解決這些問題,不但要用耐心和真誠打動別人,還必須提高自己的口才。她閱讀了大量關于提高口才和社交能力的文章,然后將那些道理一一付諸實踐。漸漸地,涂勝榮已經學會了面對不同的客戶使用不同的交流策略,并且用短短幾句話就讓別人對她的產品產生興趣。
              口才不是天生的,所以需要鍛煉,而且完全能夠鍛煉。一個木訥的人經過一番努力以后能夠用三言兩語便讓客戶掏錢買單,你還有什么做不到的呢?

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